ลงโฆษณา Google Ads แต่ยอดขายไม่พุ่ง ความครีเอทีฟส่งผลหรือไม่ ?

เคยเป็นกันไหม ? ลงโฆษณา Google จนงบประมาณที่ไหลดั่งสายน้ำ แต่กลับกลายเป็นว่ายอดขายกลับไม่ได้เป็นดั่งฝัน แน่นอนเมื่อมีปัญหาแบบนี้ ปัญหามักจะถูกเพ่งเล็งมาที่ “ความครีเอทีฟ” เป็นจุดแรก ๆ เพราะคนส่วนมากมักจะบอกว่า เมื่อแอดโฆษณาขาดความความครีเอทีฟ จะทำให้ยอดขายไม่ได้เป็นอย่างที่ตั้งเป้าหมายเอาไว้ บทความนี้เราจะมาไขข้อสงสัยนี้ไปพร้อม ๆ กัน จากต้นเหตุจริง ๆ เกิดขึ้นมาจากอะไร เพราะขาดความครีเอทีฟอย่างที่หลาย ๆ คนกำลังสงสัยหรือไป ? ถ้าพร้อมแล้วไปชมกันเลย

ลงโฆษณา Google Ads ในปัจจุบัน จำเป็นต้องครีเอทีฟมากเพียงใด

การลงโฆษณา Google Ads นั้น ความครีเอทีฟถือว่าเป็นหนึ่งในเรื่องที่สำคัญ แต่อาจไม่ได้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เนื่องจากในขั้นตอนการทำแคมเปญโฆษณาให้ออกมาได้ผลลัพธ์ที่ดีมากที่สุด ประกอบด้วยหลายปัจจัยด้วยกัน ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่เพียงเรื่องของความครีเอทีฟเพียงอย่างเดียว แต่ถึงอย่างไรก็ไม่ควรมองข้าม เรื่องของความครีเอทีฟที่ถูกนำมาใช้ในแคมเปญโฆษณา หากต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทุก ๆ องค์ประกอบของแคมเปญควรใกล้เคียงกับคำว่า “สมบูรณ์แบบ” ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

สัญญาณเตือน ! เมื่อ Ads โฆษณาของคุณ ขาดความครีเอทีฟ  

ในเมื่อมีหลายปัจจัยที่ส่งผลให้ยอดขายไม่ดี แม้จะลงทุนทำโฆษณา Google Ads ไปแล้วก็ตาม แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าสุดท้ายแล้วปัญหาเกิดจากตรงไหน ส่วนนี้ขอแนะนำว่าถ้าหาคำตอบไม่ได้จริง ๆ แล้วคุณเองก็อาจไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์โดยตรง แนะนำว่าควรปรึกษาบริษัทรับทำ Google Ads เพื่อหาคำตอบจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ส่วนใครที่อยากหาคำตอบด้วยตัวเอง เราจะขอยกตัวอย่างแคมเปญโฆษณาที่มีปัญหาเรื่องของ “ความครีเอทีฟ” มาดูกันเลยว่าจะมีอาการอะไรที่แสดงออกมาอย่างเด่นชัดกันบ้าง

·       CTR ต่ำ แต่ Impression สูง

เป็นอาการที่พบได้บ่อย อธิบายโดยง่ายก็คือ มีคนเห็นแอดบ่อย แต่ไม่มีคนคลิก ปัญหานี้สามารถอนุมานได้เลยว่า ข้อความที่อยู่ในแอดโฆษณา อาจไม่สามารถดึงดูดให้คลิกเข้ามาดู หรืออาจใช้คำที่ไม่ได้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจเอาไว้ตั้งแต่แรก

·       Frequency สูง และ CTR ร่วง

อาการนี้จะแสดงออกเมื่อมีการลงโฆษณา Google Ads แล้วพบว่า มีแค่คนเดิม ๆ ที่เข้ามาเห็นโฆษณาของเรา ไม่ได้ดึงดูดคนอื่น ๆ เข้ามาสักเท่าไหร่ ปัญหาคือความซ้ำซากจำเจของการออกแบบแคมเปญ การสร้างแอดที่มีแพทเทิร์นเดียวจนเกินไป ควรมีความหลากหลาย เพิ่มความครีเอทีฟเข้าไปให้มากกว่าที่เคยทำ

·       ATC และ Initiate Checkout ต่ำ ทั้งที่ CTR สูง

ค่อนข้างเป็นปัญหาใหญ่เลยทีเดียว เพราะมียอดคลิกสูงแล้ว แต่กลับไม่สามารถสร้างยอดขายได้จริง ส่วนนี้อาจไม่สามารถโทษความครีเอทีฟได้สักเท่าไหร่ เพราะสามารถดึงให้คนกดเข้ามาในแอดโฆษณาได้แล้ว แต่อาจมีบางสิ่งบางอย่างที่สร้างความไม่สบายใจ จนทำให้ผู้ซื้อไม่กล้าซื้อสินค้า ตรงนี้ก็ต้องมาแก้ไขกันใหม่อีกครั้ง

บทส่งท้าย

ในขั้นตอนการลงโฆษณา Google ทุกปัญหามีทางออกเสมอ ขอเพียงคุณเข้าใจหลักการทำงานจริง ๆ ของมันเพียงเท่านั้น การศึกษาเครื่องมือต่าง ๆ การอ่านค่าต่าง ๆ ให้ออก และ การมีที่ปรึกษาด้านการทำ Google Ads เป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ เพราะหากบางอย่างที่คุณอาจยังเข้าใจผิดอยู่ เมื่อสอบถามกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ ก็สามารถช่วยให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น เพื่อให้การโฆษณามีเป้าหมายที่ตรงจุด ไม่ใช้งบประมาณสิ้นเปลืองโดยใช่เหตุ และสุดท้ายผลลัพธ์ที่ได้คือ “ยอดขาย” ที่น่าพึงพอใจ จากการโฆษณาที่ประสบผลสำเร็จ